Anatel multa Oi em R$ 34 mi por não alcançar metas de qualidade

Anatel multa Oi em R$ 34 mi por não alcançar metas de qualidade

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) multou a Oi em R$ 34.265.582,79 por não alcançar as metas de qualidade estabelecidas, segundo informações publicadas no Diário Oficial da União desta terça-feira. A empresa tem 40 dias para pagar a multa e não cabe recurso junto à agência reguladora. A empresa pode tentar recurso na Justiça.

A multa foi aplicada à TNL PCS S/A e a 14 Brasil Telecom Celular S/A por descumprir indicadores do Termo de Autorização para a prestação do Serviço Móvel Pessoal. A operadora descumpriu metas como taxa de reclamação de clientes, taxa de queda de ligações, taxa de resposta de usuário em tempo superior a dez dias, entre outros.

Em contato com o Terra, a Oi informou "que está analisando o teor da decisão anunciada pela Anatel e acrescenta que irá recorrer da decisão".