Débitos não autorizados lideram queixas bancárias em novembro
SÃO PAULO – Débitos não autorizados lideraram o ranking de
reclamações contra os bancos, divulgado pelo Banco Central. Em novembro deste
ano, de 1.234 reclamações procedentes contra todos os bancos do País, 213 eram
sobre essa operação, que representou 17,3% do total.
Do total referente a esse tipo de reclamação, 52 foram contra o
Santander, 50 contra o Banco do Brasil, 35 contra a Caixa Econômica Federal, 34
Itaú, 29 contra o Bradesco e 5 contra o HSBC.
Em outubro, os Débitos não autorizados também lideraram o
ranking, com 226 queixas, o que correspondeu a 19,8% do total de 1.143
reclamações procedentes contra todos os bancos daquele mês.
Outras
reclamações
Ainda em novembro deste ano, a reclamação com o segundo maior
número de incidência foi a que se refere as tarifas de cobranças irregulares de
serviços não contratados, com 209 ocorrências, ou 16,9% do total.
Neste caso, as instituições que mais tiveram reclamações desse
tipo foram o Banco do Brasil, com 117; a Caixa Econômica Federal, com 49;
Bradesco, com 17; Santander, com 12; e Itaú, com 10.
Em terceiro, com 105 reclamações, ficaram as queixas sobre a
Circular 3289, que trata de descumprimento de prazo. Elas representaram 8,5% do
total.
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